Административный регламент от 22.06.2011 г № 1019
Административный регламент администрации муниципального образования — городской округ город Касимов по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Постановлением
администрации
муниципального образования -
городской округ город Касимов
от 22 июня 2011 г. N 1019
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ГОРОД КАСИМОВ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получения результатов предоставления муниципальной услуги и устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Целью разработки Регламента является реализация права граждан на обращение в органы местного самоуправления и повышение качества рассмотрения таких обращений.
1.3.Задачей Регламента является упорядочение административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги.
1.4.Заявителями могут быть физические лица, проживающие на территории муниципального образования - городской округ город Касимов.
1.5.Администрация муниципального образования - городской округ город Касимов находится по адресу: Рязанская область, г. Касимов, ул. Советская, д. 1.
График работы:
понедельник - четверг с 08.30 до 17.30,
пятница с 08.30 до 16.30,
перерыв на обед с 13.00 до 13.48,
суббота, воскресенье - выходной.
1.6.Телефоны для справок: 8(49131) 2-24-21, 8(49131) 2-09-75.
1.7.Официальный сайт - www.kasimov-gorod.ru.
Адрес электронной почты администрации муниципального образования - городской округ город Касимов - postmaster@kasimovadm.ryazan.ru.
1.8.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок, а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах администрации городского округа - город Касимов.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.2.В предоставлении муниципальной услуги участвует структурное подразделение администрации муниципального образования - городской округ город Касимов - отдел по жилищно-коммунальному хозяйству администрации городского округа (далее - отдел по ЖКХ).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем сообщения с информацией об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней с момента получения письменного обращения заявителя по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга может быть предоставлена непосредственно на личном приеме у специалистов отдела по жилищно-коммунальному хозяйству (далее - отдел по ЖКХ).
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации,
- Жилищный кодекс Российской Федерации,
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг,
- Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных",
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет",
- Закон Рязанской области от 20.12.2005 N 139-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории Рязанской области",
- Устав муниципального образования - городской округ город Касимов,
- Административный регламент администрации муниципального образования - городской округ город Касимов по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.6.Для предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, и подает заявление в свободной форме с указанием личных данных, указанных в п. 2.6.1 .
Граждане, подающие заявления от имени заявителя, признанного недееспособным, законными представителями которого они являются, прилагают следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность законного представителя гражданина, признанного недееспособным;
- копию решения суда о признании гражданина недееспособным;
- решение органов опеки и попечительства о назначении опекуном.
2.6.1.В письменном заявлении указываются:
а) фамилия, имя, отчество заявителя,
б) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
в) контактный телефон (рекомендуется),
г) суть обращения,
д) дата и подпись заявителя.
2.6.2.При обращении на личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий личность, а в случае обращения представителя заявителя - документы, указанные в п. 2.6 .
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.8.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является обращение лица, не представившего документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Регламента.
2.9.Предоставление муниципальной услуги, а также информирование и консультация по предоставлению муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 45 минут, а при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не позднее трех дней с момента получения запроса.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для написания заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время заявителей.
2.12.2.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.
2.12.3.Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.
2.12.4.Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.12.5.Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2.12.6.На информационном стенде размещается следующая информация:
а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;
в) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
г) извлечения из Административного регламента.
2.12.7.При оборудовании помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и должностных лиц в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.13.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- открытый доступ к сведениям о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги, сведения о получателях услуги),
- точность исполнения муниципальной услуги,
- наличие квалификационных требований к сотрудникам администрации городского округа,
- высокая культура обслуживания заявителей,
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги,
- контроль исполнения функции по предоставлению муниципальных услуг.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация обращения гражданина о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - информация об очередности),
- рассмотрение обращения и подготовка информации об очередности заявителя,
- предоставление заявителю информации об очередности.
При устном обращении информация об очередности с согласия гражданина может быть дана устно в ходе личного приема, осуществляемого специалистами отдела по ЖКХ или главой администрации городского округа. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Заявитель на личном приеме представляет документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Регламента.
3.2.Прием и регистрация обращения гражданина о предоставлении информации об очередности.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя.
Письменное обращение гражданина (или его уполномоченного представителя) о предоставлении информации об очередности подлежит регистрации в журнале регистрации обращений граждан.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - не позднее трех дней с момента получения обращения.
3.3.Рассмотрение обращения.
Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения в отдел по ЖКХ. После поступления обращения специалистами отдела по ЖКХ совершаются следующие действия:
а) устанавливается предмет обращения;
б) проверяется документ, удостоверяющий личность заявителя;
в) проверяются полномочия представителя физического лица действовать от его имени;
г) проверяется наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
д) проверяется, состоит ли заявитель на учете в администрации городского округа в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом на условиях социального найма;
е) готовится информация об очередности по предоставлению жилых помещений на условиях социального найма либо ответ об отказе в предоставлении такой информации со ссылкой на основания отказа, предусмотренные пунктом 2.8 настоящего Регламента.
3.4.Предоставление заявителю информации об очередности.
По результатам проверки списков очередности граждан, состоящих в администрации городского округа на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, специалисты отдела по ЖКХ предоставляют информацию об очередности заявителя либо отказывают в предоставлении такой информации при наличии оснований, предусмотренных в пункте 2.8 настоящего Регламента.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей на предоставление муниципальной услуги; рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником отдела по ЖКХ.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела по ЖКХ проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела по ЖКХ положений Административного регламента, действующих нормативных правовых актов.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела по ЖКХ.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы отдела по ЖКХ) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3.Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги несут персональную ответственность за сроки и порядок выполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1.Гражданин вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое сотрудником отдела по ЖКХ при предоставлении муниципальной услуги, устно или письменно в администрацию городского округа.
При обращении с устной жалобой ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого начальником отдела по ЖКХ или главой администрации городского округа. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать тридцати дней.
5.2.Действия (бездействие) должностного лица, его решения, а также решения администрации муниципального образования - городской округ город Касимов могут быть обжалованы в судебном порядке в трехмесячный срок с момента, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении его прав и законных интересов.
Приложения
2011-06-22 Приложение к Административный регламент от 22 июня 2011 года № 1019 Блок-схема