Постановление Министерства экономического развития и торговли Рязанской области от 22.09.2014 № 16
О проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр Рязанской области"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 22 сентября 2014 г. N 16 О проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр Рязанской области" В соответствии с распоряжением Правительства РоссийскойФедерации от 5 июля 2014 года N 1235-р, приказом МинэкономразвитияРоссии от 3 сентября 2014 года N 551 "Об утверждении Положения опроведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центрРоссии", Положением о министерстве экономического развития и торговлиРязанской области, утвержденным постановлением Правительства Рязанскойобласти от 22 декабря 2010 года N 337, в целях выявления лучшейпрактики предоставления государственных и муниципальных услуг попринципу "одного окна" в Рязанской области министерство экономическогоразвития и торговли Рязанской области постановляет: 1. Утвердить Положение о проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональный центр Рязанской области" согласноприложению. 2. Провести конкурс "Лучший многофункциональный центр Рязанскойобласти" в 2014 году, определив следующие сроки: срок подачи заявок - до 3 октября 2014 года; срок подведения итогов конкурса "Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" - до 7 октября 2014 года. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя министра экономического развития и торговли Рязанскойобласти А.Л. Каплинского. Министр экономического развития и торговли В.А. Ларин Рязанской областиПриложениек постановлениюминистерстваэкономического развития и торговлиРязанской областиот 22 сентября 2014 г. N 16 Положение о проведении регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр Рязанской области" 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок и условияорганизации и проведения Конкурса министерством экономическогоразвития и торговли Рязанской области (далее - уполномоченный орган). 1.2. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствиядеятельности многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, действующих на территорииРязанской области (далее - МФЦ), установленным требованиям, выявленияпроблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качестваобслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ,выявления и поощрения лучших практик организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна". 1.3. В Конкурсе принимают участие МФЦ, структурные подразделения(территориальные отделы) МФЦ, а также работники таких МФЦ, которыесоответствуют требованиям, определенным в следующих нормативныхправовых актах: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельностимногофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг" (далее - постановление N 1376); постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрамипредоставления государственных и муниципальных услуг и федеральнымиорганами исполнительной власти, органами государственных внебюджетныхфондов, органами государственной власти субъектов РоссийскойФедерации, органами местного самоуправления". 2. Номинации Конкурса 2.1. Конкурс проводится по следующим номинациям: "Лучший универсальный специалист МФЦ"; "Лучший МФЦ"; "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ". 2.2. В рамках проведения Конкурса в номинации "Лучший МФЦ"оцениваются две категории МФЦ: I категория - МФЦ с количеством окон не менее 20 (включительно); II категория - МФЦ с количеством окон менее 20. 2.3. К участию в Конкурсе допускаются: в номинации "Лучший универсальный специалист в МФЦ" - работникиМФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ,стаж работы которых в МФЦ составляет не менее 6 месяцев на моментподачи заявки на участие в Конкурсе. Не допускаются сотрудники,имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушениепорядка предоставления государственных и муниципальных услуг отнаселения; в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, осуществляющие предоставлениегосударственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" неменее 6 месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие вКонкурсе; в номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" - МФЦ,в которых реализуются мероприятия, направленные на повышение качестваработы персонала, с даты начала реализации которых прошло не менее 6месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. 3. Конкурсная комиссия 3.1. Для проведения Конкурса министерством экономическогоразвития и торговли Рязанской области формируется конкурсная комиссия(далее - Комиссия), состав которой утверждается приказом министерстваэкономического развития и торговли Рязанской области. Состав Комиссии формируется из представителей министерстваэкономического развития и торговли Рязанской области, территориальныхорганов федеральных органов исполнительной власти (по согласованию),органов государственных внебюджетных фондов (по согласованию),центральных исполнительных органов государственной власти Рязанскойобласти. Работу Комиссии обеспечивает министерство экономическогоразвития и торговли Рязанской области. Комиссию возглавляет министрэкономического развития и торговли Рязанской области. 3.2. В рамках Конкурса Комиссия осуществляет следующие функции: а) проверяет достоверность и полноту представленной участникамидокументации, входящей в состав заявки на участие в Конкурсе; б) принимает решение об отказе в допуске к участию в Конкурсе пооснованиям, предусмотренным пунктом 5.1 настоящего Положения. в) рассматривает заявки и принимает решение о победителеКонкурса по каждой номинации в отдельности. 3.3. Комиссия вправе осуществлять проверку достоверностипредставленных сведений, в том числе с выездом на место. 3.4. Для организации и проведения Конкурса министерствоэкономического развития и торговли Рязанской области (далее -организатор) выполняет следующие функции: а) проведение рассылки извещений о проведении Конкурса, а такжеобеспечение приема, учета и хранения поступивших от участниковдокументов; б) доведение до сведения участников результатов Конкурса. 4. Извещение о проведении Конкурса и предоставление заявок 4.1. Извещение о начале проведения Конкурса доводитсяорганизатором до сведения участников в письменной форме. Для рассылкиизвещений могут использоваться электронная почта, официальный сайторганизатора в сети Интернет по адресу: www.mineconom.ryazangov.ru, атакже иные средства связи. 4.2. Извещение о проведении Конкурса должно содержать следующиесведения: - наименование и адрес организатора; - дата начала и окончания приема заявок на участие в Конкурсе; - необходимую контактную информацию. 4.3. Состав предоставляемых участниками заявок определяется: в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласноПриложениям N 1 - 3 к настоящему Положению; в номинации "Лучший МФЦ" - согласно Приложениям N 4 - 6 кнастоящему Положению; по номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" -согласно Приложениям N 7 - 9 к настоящему Положению. 4.4. Каждая заявка на участие в Конкурсе по номинациям,указанным в пункте 2.1 настоящего Положения, прошивается. 4.5. Сформированные заявки на участие в Конкурсе направляются вадрес организатора с сопроводительным письмом, подписаннымруководителем МФЦ (сопроводительное письмо не подшивается). 5. Порядок проведения Конкурса и определение победителей 5.1. К участию в Конкурсе не допускаются: участники, представившие недостоверную и(или) неполнуюинформацию; участники, представившие заявки с нарушением установленногосрока; участники, не соответствующие требованиям, предусмотреннымпунктами 1.3, 2.3 настоящего Положения. 5.2. Организатор определяет дату, время и место заседанияКомиссии, о чем уведомляет членов Комиссии в письменной форме непозднее чем за три рабочих дня до даты ее заседания. 5.3. Число членов Комиссии должно быть не менее 7 человек.Комиссия вправе осуществлять свои полномочия, если на ее заседанияхприсутствуют не менее 2/3 от списочного состава. 5.4. Победители Конкурса определяются Комиссией: в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - по методикесогласно Приложению N 10 к настоящему Положению; в номинации "Лучший МФЦ" - по методике согласно Приложению N 11к настоящему Положению; в номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" - пометодике согласно Приложению N 12 к настоящему Положению. 5.5. Победители конкурса в каждой из номинаций получают правоучастия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центрРоссии", проводимом в текущем календарном году в соответствии сраспоряжением Правительства Российской Федерации от 05.07.2014N 1235-р.Приложение N 1к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Перечень документов, представляемых для участия в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" 1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучшиймногофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучшийуниверсальный специалист МФЦ" согласно приложению N 2 к настоящемуПоложению, подписанная руководителем МФЦ. 2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший универсальныйспециалист МФЦ", содержащая сведения согласно Приложению N 3 кнастоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ. 3. Копия трудовой книжки участника Конкурса. 4. Эссе участника Конкурса (собственноручно подписанныйучастником текст на тему "Почему я работаю в МФЦ" объемом не более 1страницы печатного текста формата А4, шрифт - Times New Roman, размершрифта - 14 pt, полуторный интервал между строками). 5. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (в качествевозможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурсапродолжительностью не более 2 минут, представленная на электронномносителе).Приложение N 2к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"Г——T———————————————————————————————T——————————————————————————————————————¬|1.|Наименование и адрес МФЦ | || |(территориального отдела МФЦ), | || |в котором работает кандидат на | || |участие в Конкурсе | |+——+———————————————————————————————+——————————————————————————————————————+|2.|Руководитель МФЦ, в котором | || |работает кандидат на участие в | || |Конкурсе (наименование | || |должности, Ф.И.О., контактный | || |телефон) | |+——+———————————————————————————————+——————————————————————————————————————+|3.|Сотрудник МФЦ, ответственный за| || |подготовку заявки на участие в | || |Конкурсе (наименование | || |должности, Ф.И.О., контактный | || |телефон) | |+——+———————————————————————————————+——————————————————————————————————————+Перечень прилагаемых документов:(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии сПриложением N 1 к настоящему Положению)1. ______________________________________________________________________2. ______________________________________________________________________3. ______________________________________________________________________Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую.______________________ __________ ___________________________________ Занимаемая должность Подпись ФИО руководителя МФЦПриложение N 3к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"Ф.И.О. участника Конкурса _______________________________________________Занимаемая должность ____________________________________________________ I. Характеристика МФЦ, от которого представлен участник Конкурса (данные за последние 6 месяцев)Г———T——————————————————————————————————————————————————————T————————————————————————————————¬|1. |Наименование МФЦ | |+———+——————————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|2. |Адрес МФЦ | |+———+——————————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|3. |Дата открытия МФЦ | |+———+——————————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|4. |Руководитель МФЦ | |+———+——————————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|5. |Количество действующих окон | |+———+——————————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|6. |Наименование и разработчик АИС МФЦ | |+———+——————————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|7. |Дата внедрения автоматизированной информационной | || |системы МФЦ (далее - АИС МФЦ) | |+———+——————————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|8. |Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг |+———+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+| |Наименование |Наименование |Оператор |Количество |Количество || |органа власти, |предоставляемой|предоставления |обращений в МФЦ |предоставленных|| |ответственного за|государственной|государственной |за получением |консультаций || |предоставление |(муниципальной)|(муниципальной) |государственной |(указываются || |государственной |услуги |услуги |(муниципальной) |данные за || |(муниципальной) | |("универсальный |услуги |последние 6 || |услуги | |специалист |(указывается |мес.) || | | |МФЦ"/"представитель |общее количество| || | | |органов власти") |обращений за | || | | | |последние 6 | || | | | |мес.) | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.1|Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти |+———+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|8.1| | | | | ||.1 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.1| | | | | ||.2 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.1| | | | | ||.3 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.1| | | | | ||.4 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.1| | | | | ||.5 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|...| | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.1| | | | | ||.n | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.2|Государственные услуги центральных исполнительных органов государственной власти || |Рязанской области |+———+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|8.2| | | | | ||.1 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.2| | | | | ||.2 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.2| | | | | ||.3 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.2| | | | | ||.4 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.2| | | | | ||.5 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|...| | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.2| | | | | ||.m | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.3|Муниципальные услуги органов местного самоуправления Рязанской области |+———+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|8.3| | | | | ||.1 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.3| | | | | ||.2 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.3| | | | | ||.3 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.3| | | | | ||.4 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.3| | | | | ||.5 | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|...| | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+|8.3| | | | | ||.k | | | | | |+———+—————————————————+———————————————+————————————————————+————————————————+———————————————+ II. Информация об участнике КонкурсаГ———T—————————————————————————————————T—————————————————————————————————————————¬|1. |Число, месяц, год рождения | || |(ДД.ММ.ГГГГ) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2. |Образование (высшее, неоконченное| || |высшее, среднее специальное, иное| || |- указать) и специальность по | || |диплому | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|3. |Стаж работы на занимаемой | || |должности | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|4. |Прохождение курсов | || |подготовки/переподготовки (при | || |наличии) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|5. |Контактная информация участника | || |Конкурса (указать номер телефона | || |и адрес электронной почты) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|6. |Иная информация (по усмотрению | || |участника Конкурса) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+ III. Показатели оценки уровня квалификации работника МФЦ (данные за последние 6 месяцев)Г———T—————————————————————————————————T—————————————————————————————————————————¬|1. |Количество консультаций, | || |проведенных работником МФЦ (ед.),| || |в том числе: | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|1.1|по услугам Росреестра (указать | || |наименования услуг и количество +—————————————————————————————————————————+| |оказанных консультаций (ед.)) | || | +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|1.2|по услугам ФМС России (указать | || |наименования услуг и количество +—————————————————————————————————————————+| |оказанных консультаций (ед.)) | || | +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|1.3|по услугам ФНС России (указать | || |наименования услуг и количество +—————————————————————————————————————————+| |оказанных консультаций (ед.)) | || | +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|1.4|по услугам Пенсионного фонда | || |Российской Федерации (указать +—————————————————————————————————————————+| |наименования услуг и количество | || |оказанных консультаций (ед.)) +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|1.5|по иным государственным услугам | || |федеральных органов +—————————————————————————————————————————+| |исполнительной власти и органов | || |исполнительной власти субъектов +—————————————————————————————————————————+| |Российской Федерации (указать | || |наименования услуг и количество | || |оказанных консультаций (ед.)) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|1.6|по муниципальным услугам органов | ||. |местного самоуправления (указать +—————————————————————————————————————————+| |наименования услуг и количество | || |оказанных консультаций (ед.)) +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2. |Количество обработанных заявлений| || |(сформированных пакетов дел) | || |(ед.), в том числе: | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2.1|по услугам Росреестра (указать | || |наименования услуг и количество +—————————————————————————————————————————+| |обработанных заявлений (ед.)) | || | +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2.2|по услугам ФМС России (указать | || |наименования услуг и количество +—————————————————————————————————————————+| |обработанных заявлений (ед.)) | || | +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2.3|по услугам ФНС России (указать | || |наименования услуг и количество +—————————————————————————————————————————+| |обработанных заявлений (ед.)) | || | +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2.4|по услугам Пенсионного фонда | || |Российской Федерации (указать +—————————————————————————————————————————+| |наименования услуг и количество | || |обработанных заявлений (ед.)) +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2.5|по иным государственным услугам | || |федеральных органов +—————————————————————————————————————————+| |исполнительной власти и органов | || |исполнительной власти субъектов +—————————————————————————————————————————+| |Российской Федерации (указать | || |наименования услуг и количество | || |обработанных заявлений (ед.)) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|2.6|по муниципальным услугам органов | || |местного самоуправления (указать +—————————————————————————————————————————+| |наименования услуг и количество | || |обработанных заявлений (ед.)) +—————————————————————————————————————————+| | | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|3. |Количество часов работы со | || |стажерами и новичками | || |(наставничество) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|4. |Количество благодарностей | || |заявителей за работу конкретного | || |специалиста | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|5. |Количество благодарностей, | || |наградных листов от руководства | || |за работу конкретного специалиста| || |(шт.) | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+|6. |Количество отработанных часов | |+———+—————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+_____________________ ______________ ________________________________Занимаемая должность Подпись ФИО руководителя МФЦПриложение N 4к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Перечень документов, представляемых для участия в региональном конкурсе "Лучшиймногофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучший МФЦ" 1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучшиймногофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучший МФЦ"согласно приложению N 5 к настоящему Положению, подписаннаяруководителем МФЦ. 2. Анкета на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ",содержащая сведения согласно Приложению N 6 к настоящему Положению,подписанная руководителем МФЦ. Анкета заполняется отдельно на каждую категорию (пункт 2.2настоящего Положения). 3. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (в качествевозможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурсапродолжительностью не более 2 минут, представленная на электронномносителе).Приложение N 5к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучший МФЦ"Г———T——————————————————————————————————————————————T——————————————————————————¬|1. |Наименование и адрес МФЦ (территориального | || |отдела МФЦ) - участника Конкурса в категории | || |___ (указать категорию согласно пункту 2.2 | || |настоящего Положения) | |+———+——————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+|2. |Руководитель МФЦ - участника Конкурса | || |(наименование должности, Ф.И.О., контактный | || |телефон) | |+———+——————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+|3. |Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку | || |заявки на участие в Конкурсе (наименование | || |должности, Ф.И.О., контактный телефон) | |+———+——————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+Перечень прилагаемых документов:(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии сПриложением N 4 к настоящему Положению)1. ______________________________________________________________________2. ______________________________________________________________________3. ______________________________________________________________________Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую._____________________ ______________ ________________________________Занимаемая должность Подпись ФИО руководителя МФЦПриложение N 6к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" в категории _______________________________________________________ (заполняется отдельно по каждой категории)Адрес МФЦ _______________________________________________________________Руководитель МФЦ ________________________________________________________ I. Характеристика МФЦГ—————T——————————————————————————————————————————————————T————————————————————————————————¬|N |Наименование критерия |Значение ||п/п | | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|1. |Организационно-правовая форма МФЦ | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|2. |Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|3. |Тип создания МФЦ ("строительство", | || |"реконструкция", "аренда помещения", "приобретение| || |помещения") | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|4. |Количество окон МФЦ (указать количество окон | || |обслуживания населения), из них: | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|4.1 |количество действующих окон обслуживания, из них: | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|4.1.1|количество окон, в которых обслуживание ведется | || |работником МФЦ | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|4.1.2|количество окон, в которых обслуживание ведется | || |представителем органа власти | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|4.2 |количество окон, в которых не ведется обслуживание| || |(указать причину простаивания окон) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|5. |Количество окон (иного специально оборудованного | || |рабочего места), предназначенных для | || |информирования заявителей (указать количество окон| || |информирования населения, не учитывая окна | || |обслуживания) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|6. |Численность населения муниципального образования, | || |на территории которого функционирует МФЦ (чел.) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|7. |Доля граждан, имеющих доступ к получению | || |государственных и муниципальных услуг по принципу | || |"одного окна" на территории соответствующего | || |муниципального образования | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|8. |Дата заключения договора с уполномоченным МФЦ | || |(ДД.ММ.ГГГГ)(1) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|9. |Площадь сектора информирования и ожидания (указать| || |количество кв. м. на 1 окно обслуживания | || |заявителей) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|10. |Количество точек доступа заявителей к федеральной | || |государственной информационной системе "Единый | || |портал государственных и муниципальных услуг | || |(функций)", информационным системам региональных | || |порталов государственных и муниципальных услуг | || |(функций) (указать количество точек доступа и | || |кратко описать их) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|11. |Вид подключения МФЦ к | || |информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"| || |и скорость передачи данных (модем/ISDN | || |связь/цифровая абонентская линия/FTTB/ другая | || |кабельная связь/беспроводная связь; Кбит/сек.) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|12. |Среднее время ожидания в очереди для подачи | || |документов и получения результата услуги (мин.) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|13. |Возможность приема платежей в МФЦ (краткое | || |описание способа приема платежей) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|14. |Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|15. |Количество универсальных специалистов, | || |обслуживающих заявителей (чел.) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|16. |Количество представителей органов власти, | || |обслуживающих заявителей (чел.) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|17. |Стадия внедрения единого фирменного стиля МФЦ "Мои| || |документы"(2) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|18. |Наличие электронной системы управления очередью | || |(да/нет) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|19. |Способ осуществления предварительной записи (по | || |телефону, через официальный сайт МФЦ в | || |информационно-коммуникационной сети "Интернет", | || |иное - указать) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|20. |Наличие центра телефонного обслуживания (указать | || |контактный телефон) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|21. |Название, дата внедрения (ДД.ММ.ГГГГ) и | || |разработчик АИС МФЦ | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|22. |Количество рабочих мест АИС МФЦ (ед.) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|23. |Подключение к Информационно-аналитической системе | || |мониторинга качества государственных услуг (ИАС | || |МКГУ) (указать "подключена"/ "не подключена" и | || |дату подключения (ДД.ММ.ГГГГ)) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|24. |Наличие каналов связи, защищенных в соответствии с| || |требованиями законодательства Российской Федерации| || |в сфере защиты информации (да/нет) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|25. |Взаимодействие АИС МФЦ с единой системой | || |межведомственного электронного взаимодействия, | || |региональной системой межведомственного | || |электронного взаимодействия(3) | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|26. |Взаимодействие АИС МФЦ с федеральной | || |государственной информационной системой "Единая | || |система идентификации и аутентификации в | || |инфраструктуре, обеспечивающей | || |информационно-технологическое взаимодействие | || |информационных систем, используемых для | || |предоставления государственных и муниципальных | || |услуг в электронной форме" | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|27. |Взаимодействие АИС МФЦ с Государственной | || |информационной системой о государственных и | || |муниципальных платежах | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|28. |Взаимодействие АИС МФЦ с инфраструктурой | || |универсальной электронной карты | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|29. |Интеграция АИС МФЦ с региональным порталом | || |государственных и муниципальных услуг | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|30. |Интеграция АИС МФЦ с электронной системой | || |управления очередью | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|31. |Обеспечение АИС МФЦ экспертной поддержки | || |заявителей, работников МФЦ и работников центра | || |телефонного обслуживания по вопросам порядка и | || |условий предоставления государственных и | || |муниципальных услуг | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|32. |Обеспечение АИС МФЦ поддержки деятельности | || |работников МФЦ по приему, выдаче, обработке | || |документов, поэтапной фиксации хода предоставления| || |государственных и муниципальных услуг с | || |возможностью контроля сроков предоставления | || |государственной или муниципальной услуги и | || |проведения отдельных административных процедур | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|33. |Обеспечение АИС МФЦ формирования электронных | || |комплектов документов, содержащих заявления | || |(запросы) о предоставлении государственной или | || |муниципальной услуги в форме электронного | || |документа, иных электронных документов, а также | || |электронных образов документов, необходимых для | || |оказания государственной или муниципальной услуги.| || |При этом соответствие сведений, содержащихся в | || |электронном образе документа, сведениям, | || |содержащимся в документе на бумажном носителе, | || |заверяется усиленной квалифицированной электронной| || |подписью должностного лица МФЦ | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|34. |Обеспечение АИС МФЦ поддержки принятия решений о | || |возможности, составе и порядке формирования | || |межведомственного запроса в иные органы и | || |организации | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|35. |Обеспечение АИС МФЦ поддержки формирования | || |комплекта документов для представления в орган, | || |предоставляющий государственную услугу, или в | || |орган, предоставляющий муниципальную услугу, в | || |соответствии с требованиями нормативных правовых | || |актов и соглашений о взаимодействии | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|36. |Обеспечение АИС МФЦ хранения сведений об истории | || |обращений заявителей в соответствии с требованиями| || |законодательства Российской Федерации к | || |программно-аппаратному комплексу информационных | || |систем персональных данных | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|37. |Обеспечение АИС МФЦ автоматического распределения | || |нагрузки между работниками МФЦ | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|38. |Обеспечение АИС МФЦ использования электронной | || |подписи в соответствии с требованиями, | || |установленными нормативными правовыми актами | || |Российской Федерации, при обработке электронных | || |документов, а также при обмене электронными | || |документами с федеральными органами исполнительной| || |власти, органами государственных внебюджетных | || |фондов, органами исполнительной власти субъекта | || |Российской Федерации, органами местного | || |самоуправления или привлекаемыми организациями | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|39. |Обеспечение АИС МФЦ доступа заявителя к информации| || |о ходе предоставления государственной или | || |муниципальной услуги | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|40. |Обеспечение АИС МФЦ формирования статистической и | || |аналитической отчетности по итогам деятельности | || |МФЦ за отчетный период | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|41. |Обеспечение АИС МФЦ поддержания информационного | || |обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в | || |том числе поддержка мониторинга и сбора | || |статистической отчетности о соблюдении | || |определенных в регламентах и стандартах оказания | || |услуг временных показателей обслуживания граждан, | || |о количестве и качестве предоставленных | || |государственных и муниципальных услуг, фактах | || |досудебного обжалования нарушений при | || |предоставлении государственных и муниципальных | || |услуг | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|42. |Интеграция АИС МФЦ с государственными и | || |муниципальными информационными системами, а также | || |с центрами телефонного обслуживания органов, | || |предоставляющих государственные услуги, органов, | || |предоставляющих муниципальные услуги (при | || |наличии), в соответствии с соглашениями о | || |взаимодействии | |+—————+——————————————————————————————————————————————————+————————————————————————————————+|43. |Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг |+—————+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+| |Наименование |Наименование |Оператор |Реквизиты |Количество || |органа |предоставляе-|предоставления |заключенного |обработанных || |власти, |мой |государственной |соглашения о |заявлений на || |ответственно-|государствен-|(муниципальной) услуги|взаимодействии|получение || |го за |ной |("универсальный |, на основании|государственной || |предоставле- |(муниципаль- |специалист |которого |(муниципальной) || |ние |ной) услуги |МФЦ"/"представитель |предоставляет-|услуги за || |государствен-| |органов власти") |ся |последние 6 мес. || |ной | | |государствен- |работы МФЦ || |(муниципаль- | | |ная | || |ной) услуги | | |(муниципальная| || | | | |) услуга | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.1 |Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти |+—————+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|43.1.| | | | | ||1 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.1.| | | | | ||2 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.1.| | | | | ||3 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.1.| | | | | ||4 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.1.| | | | | ||5 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|... | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.1.| | | | | ||n | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.2 |Государственные услуги центральных исполнительных органов государственной власти || |Рязанской области |+—————+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|43.2.| | | | | ||1 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.2.| | | | | ||2 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.2.| | | | | ||3 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.2.| | | | | ||4 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.2.| | | | | ||5 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|... | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.2.| | | | | ||m | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.3 |Муниципальные услуги органов местного самоуправления Рязанской области |+—————+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|43.3.| | | | | ||1 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.3.| | | | | ||2 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.3.| | | | | ||3 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.3.| | | | | ||4 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.3.| | | | | ||5 | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|... | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|43.3.| | | | | ||k | | | | | |+—————+—————————————+—————————————+——————————————————————+——————————————+—————————————————+|44. |Описание условий для маломобильных групп населения: |+—————+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+| | |+—————+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+______________________________(1) Не заполняется в случае, если МФЦ является уполномоченным(2) Указать стадию внедрения: "внедрения нет и не планируется";"внедрения нет, но планируется (указать дату внедрения)"; "ведутсяподготовительные работы (указать дату завершения работ)"; "единыйфирменный стиль внедрен".(3) Здесь и далее до пункта 42 включительно указывать "обеспечено"/"необеспечено", а также дать краткую характеристику достигнутых результатов. II. Развитие МФЦ (необязательно для заполнения)1. Описание разработанных и внедренных проектов, направленных наповышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг вМФЦ по принципу "одного окна", а также на повышение удовлетворенностиграждан (описать проекты, учитывающие специфику организациипредоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, отличающиеВаш МФЦ от других):__________________________________________________________________________________________________________________________________________________2. Затраты на внедрение проекта (тыс. руб., дать краткое описание) _______________________________________________________________________________3. Ежемесячные затраты на содержание проекта (тыс. руб.) _________________________________________________________________________________________4. Источники финансирования проекта ______________________________________________________________________________________________________________5. Необходимость внедрения дополнительных информационных технологий длявнедрения проекта (если да, то каких) ____________________________________________________________________________________________________________6. Необходимость модернизации и технического переоснащения МФЦ (если да,то каким образом) ________________________________________________________________________________________________________________________________7. Результаты оценки заявителями качества внедряемого проекта (в случае,если оценка проводилась) _________________________________________________________________________________________________________________________8. Влияние на среднее время ожидания заявителя в очереди для подачизаявления и получения результата услуги (указать время ожидания (мин) довнедрения проекта и после внедрения проекта) _____________________________________________________________________________________________________9. Иные результаты внедрения проекта III. Информирование граждан о деятельности МФЦ (необязательно для заполнения)1. Описание проводимой кампании, направленной на повышениеосведомленности граждан относительно возможности получениягосударственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в МФЦ(далее - информационное сопровождение)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________2. Затраты на информационное сопровождение (тыс. руб., дать краткоеописание) _______________________________________________________________3. Ежемесячные затраты на информационное сопровождение (тыс. руб.) _______________________________________________________________________________4. Срок проведения информационного сопровождения (мес.) __________________________________________________________________________________________5. Источники финансирования ______________________________________________________________________________________________________________________6. Уровень осведомленности граждан до проводимой соответствующихмероприятий и после, % (в случае, если проводилось данное исследование,приложить методику проведения исследования) ___________________________________________________________________________________________________________________________ ________________ ______________________________Занимаемая должность Подпись ФИО руководителя МФЦПриложение N 7к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Перечень документов, представляемых для участия в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" 1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучшиймногофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучшаяпрактика управления персоналом в МФЦ" согласно приложению N 8 кнастоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ. 2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучшая практикауправления персоналом в МФЦ", содержащая сведения согласно ПриложениюN 9 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.Приложение N 8к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр Рязанской области" в номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ"Г———T——————————————————————————————————————————————T————————————————————¬|1. |Наименование и адрес МФЦ (территориального | || |отдела МФЦ) - участника Конкурса | |+———+——————————————————————————————————————————————+————————————————————+|2. |Руководитель МФЦ - участника Конкурса | || |(наименование должности, Ф.И.О., контактный | || |телефон) | |+———+——————————————————————————————————————————————+————————————————————+|3. |Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку | || |заявки на участие в Конкурсе (наименование | || |должности, Ф.И.О., контактный телефон) | |+———+——————————————————————————————————————————————+————————————————————+Перечень прилагаемых документов:(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии сПриложением N 7 к настоящему Положению)1. ______________________________________________________________________2. ______________________________________________________________________3. ______________________________________________________________________Достоверность информации, представленной в составе заявки, гарантирую._____________________ ________________ ______________________________Занимаемая должность Подпись ФИО руководителя МФЦПриложение N 9к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Анкета участника Конкурса в номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ"1. Наименование МФЦ _____________________________________________________ I. Общие сведенияГ————T———————————————————————————————————————————————T——————————————————————¬|N |Наименование показателя |Значение показателя ||п/п | | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|1. |Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГ) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|2. |Количество окон МФЦ (ед.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|3. |Количество работников МФЦ согласно штатному | || |расписанию (чел.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|4. |Количество универсальных специалистов (чел.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|5. |Количество работников органов власти, | || |осуществляющих предоставление соответствующих | || |услуг (чел.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|6. |Количество жалоб на работников МФЦ (шт.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|7. |Количество благодарностей работникам МФЦ (шт.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|8. |Количество сотрудников, нанятых на работу за | || |последние 6 месяцев (чел.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|9. |Количество уволенных сотрудников за последние 6| || |месяцев (чел.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|10. |Количество обращений в МФЦ за последние 6 | || |месяцев (ед.) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|11. |Среднее время ожидания в очереди (мин.)(4) | |+————+———————————————————————————————————————————————+——————————————————————+ II. Управление персоналом(5) (пункты 2, 3, 6 необязательны для заполнения)1. Критерии оценки персонала _____________________________________________________________________________________________________________________2. Используемые механизмы мотивации персонала(материальные/нематериальные) ___________________________________________3. Программа адаптации новых работников в МФЦ ____________________________________________________________________________________________________4. Наличие, название и дата утверждения программы подготовки работниковМФЦ _____________________________________________________________________5. Алгоритм определения количества универсальных специалистов в зале вчасы пиковой и непиковой нагрузки _______________________________________6. Запланированные мероприятия, направленные на развитие персонала МФЦ______________________________________________________________________________________________ ________________ ______________________________Занимаемая должность Подпись ФИО руководителя МФЦ______________________________ (4) Указать рассматриваемый период (5) Ответ на каждый вопрос должен составлять не более 1 листаформата А4, иные сведения рекомендуется прикладывать к заявке отдельнымдокументом.Приложение N 10к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Методика определения победителя Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" 1. Победителем Конкурса в номинации "Лучший универсальныйспециалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшеесуммарное количество баллов по итогам оценки значений показателей,указанных участником в разделе III анкеты. При этом значение балла покаждому из показателей равно значению показателя, умноженному навесовой коэффициент согласно нижеприведенной таблице:Г————————————T—————————————T————————————T————————————T———————————T—————————————T——————————T————————————¬|N показателя|Весовой |N показателя|Весовой |N |Весовой |N |Весовой ||согласно |коэффициент |согласно |коэффициент |показателя |коэффициент |показателя|коэффициент ||разделу III | |разделу III | |согласно | |согласно | ||анкеты | |анкеты | |разделу III| |разделу | || | | | |анкеты | |III анкеты| |+————————————+—————————————+————————————+————————————+———————————+—————————————+——————————+————————————+|1.1 |0,02 |1.5 |0,04 |2.3 |0,06 |3 |0,05 |+————————————+—————————————+————————————+————————————+———————————+—————————————+——————————+————————————+|1.2 |0,01 |1.6 |0,04 |2.4 |0,05 |4 |0,05 |+————————————+—————————————+————————————+————————————+———————————+—————————————+——————————+————————————+|1.3 |0,03 |2.1 |0,03 |2.5 |0,15 |5 |0,05 |+————————————+—————————————+————————————+————————————+———————————+—————————————+——————————+————————————+|1.4 |0,01 |2.2 |0,01 |2.6 |0,2 |6 |0,2 |+————————————+—————————————+————————————+————————————+———————————+—————————————+——————————+————————————+ 2. В случае равенства суммарного количества баллов победителемпризнается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.Приложение N 11к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Методика определения победителя Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" 1. Победителем Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" признаетсяучастник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов поитогам оценки значений отдельных критериев, указанных участником вразделе I анкеты, согласно приведенной ниже таблице:Г———————————T———————————————————————————————————————T————————————————T———————————————————¬|N критерия |Наименование критерия |Значение |Присваиваемый балл ||согласно | |(диапазон | ||разделу I | |значений) | ||анкеты | |критерия | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|5 |Количество окон (иного специально |нет окон |0 || |оборудованного рабочего места), +————————————————+———————————————————+| |предназначенных для информирования |1 окно |1 || |заявителей (указать количество окон +————————————————+———————————————————+| |информирования населения, не учитывая |2 и более окна |2 || |окна обслуживания) | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|9 |Площадь сектора информирования и |менее 8 кв. м |0 || |ожидания (указать количество кв. м. на +————————————————+———————————————————+| |1 окно обслуживания заявителей) |от 8 до 10 кв. м|1 || | +————————————————+———————————————————+| | |более 10 кв. м |2 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|10 |Количество точек доступа заявителей к |0 |0 || |федеральной государственной +————————————————+———————————————————+| |информационной системе "Единый портал |1 |1 || |государственных и муниципальных услуг +————————————————+———————————————————+| |(функций)", информационным системам |2 и более |2 || |региональных порталов государственных и| | || |муниципальных услуг (функций) (указать | | || |количество точек доступа и кратко | | || |описать их) | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|12 |Среднее время ожидания в очереди для |менее 15 мин. |2 || |подачи документов и получения +————————————————+———————————————————+| |результата услуги (мин.) |от 15 до 30 мин.|1 || | +————————————————+———————————————————+| | |более 30 мин. |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|13 |Возможность приема платежей в МФЦ |да |2 || | +————————————————+———————————————————+| | |нет |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|15, 16 |Соотношение показателей (16) / (15) |менее 0,2 |2 || | +————————————————+———————————————————+| | |от 0,2 до 0,5 |1 || | +————————————————+———————————————————+| | |более 0,5 |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|18 |Наличие электронной системы управления |да |2 || |очередью (да/нет) +————————————————+———————————————————+| | |нет |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|23 |Подключение к |да |2 || |Информационно-аналитической системе +————————————————+———————————————————+| |мониторинга качества государственных |нет |0 || |услуг (ИАС МКГУ) | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|24 |Наличие каналов связи, защищенных в |да |2 || |соответствии с требованиями +————————————————+———————————————————+| |законодательства Российской Федерации в|нет |0 || |сфере защиты информации (да/нет) | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|25 |Взаимодействие АИС МФЦ с единой |да |2 || |системой межведомственного электронного+————————————————+———————————————————+| |взаимодействия, региональной системой |нет |0 || |межведомственного электронного | | || |взаимодействия | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|26 |Взаимодействие АИС МФЦ с федеральной |да |2 || |государственной информационной системой+————————————————+———————————————————+| |"Единая система идентификации и |нет |0 || |аутентификации в инфраструктуре, | | || |обеспечивающей | | || |информационно-технологическое | | || |взаимодействие информационных систем, | | || |используемых для предоставления | | || |государственных и муниципальных услуг в| | || |электронной форме" | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|27 |Взаимодействие АИС МФЦ с |да |2 || |Государственной информационной системой+————————————————+———————————————————+| |о государственных и муниципальных |нет |0 || |платежах | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|28 |Взаимодействие АИС МФЦ с |да |2 || |инфраструктурой универсальной +————————————————+———————————————————+| |электронной карты |нет |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|29 |Интеграция АИС МФЦ с региональным |да |2 || |порталом государственных и +————————————————+———————————————————+| |муниципальных услуг |нет |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|30 |Интеграция АИС МФЦ с электронной |да |2 || |системой управления очередью +————————————————+———————————————————+| | |нет |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|31 |Обеспечение АИС МФЦ экспертной |да |2 || |поддержки заявителей, работников МФЦ и +————————————————+———————————————————+| |работников центра телефонного |нет |0 || |обслуживания по вопросам порядка и | | || |условий предоставления государственных | | || |и муниципальных услуг | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|32 |Обеспечение АИС МФЦ поддержки |да |2 || |деятельности работников МФЦ по приему, +————————————————+———————————————————+| |выдаче, обработке документов, поэтапной|нет |0 || |фиксации хода предоставления | | || |государственных и муниципальных услуг с| | || |возможностью контроля сроков | | || |предоставления государственной или | | || |муниципальной услуги и проведения | | || |отдельных административных процедур | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|33 |Обеспечение АИС МФЦ формирования |да |2 || |электронных комплектов документов, +————————————————+———————————————————+| |содержащих заявления (запросы) о |нет |0 || |предоставлении государственной или | | || |муниципальной услуги в форме | | || |электронного документа, иных | | || |электронных документов, а также | | || |электронных образов документов, | | || |необходимых для оказания | | || |государственной или муниципальной | | || |услуги. При этом соответствие сведений,| | || |содержащихся в электронном образе | | || |документа, сведениям, содержащимся в | | || |документе на бумажном носителе, | | || |заверяется усиленной квалифицированной | | || |электронной подписью должностного лица | | || |МФЦ | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|34 |Обеспечение АИС МФЦ поддержки принятия |да |2 || |решений о возможности, составе и +————————————————+———————————————————+| |порядке формирования межведомственного |нет |0 || |запроса в иные органы и организации | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|35 |Обеспечение АИС МФЦ поддержки |да |2 || |формирования комплекта документов для +————————————————+———————————————————+| |представления в орган, предоставляющий |нет |0 || |государственную услугу, или в орган, | | || |предоставляющий муниципальную услугу, в| | || |соответствии с требованиями нормативных| | || |правовых актов и соглашений о | | || |взаимодействии | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|36 |Обеспечение АИС МФЦ хранения сведений |да |2 || |об истории обращений заявителей в +————————————————+———————————————————+| |соответствии с требованиями |нет |0 || |законодательства Российской Федерации к| | || |программно-аппаратному комплексу | | || |информационных систем персональных | | || |данных | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|37 |Обеспечение АИС МФЦ автоматического |да |2 || |распределения нагрузки между +————————————————+———————————————————+| |работниками МФЦ |нет |0 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|38 |Обеспечение АИС МФЦ использования |да |2 || |электронной подписи в соответствии с +————————————————+———————————————————+| |требованиями, установленными |нет |0 || |нормативными правовыми актами | | || |Российской Федерации, при обработке | | || |электронных документов, а также при | | || |обмене электронными документами с | | || |федеральными органами исполнительной | | || |власти, органами государственных | | || |внебюджетных фондов, органами | | || |исполнительной власти субъекта | | || |Российской Федерации, органами местного| | || |самоуправления или привлекаемыми | | || |организациями | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|39 |Обеспечение АИС МФЦ доступа заявителя к|да |2 || |информации о ходе предоставления +————————————————+———————————————————+| |государственной или муниципальной |нет |0 || |услуги | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|40 |Обеспечение АИС МФЦ формирования |да |2 || |статистической и аналитической +————————————————+———————————————————+| |отчетности по итогам деятельности МФЦ |нет |0 || |за отчетный период | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|42 |Интеграция АИС МФЦ с государственными и|да |2 || |муниципальными информационными +————————————————+———————————————————+| |системами, а также с центрами |нет |0 || |телефонного обслуживания органов, | | || |предоставляющих государственные услуги,| | || |органов, предоставляющих муниципальные | | || |услуги (при наличии), в соответствии с | | || |соглашениями о взаимодействии | | |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|43 |Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг |+———————————+————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|43.1 |услуги федеральных органов |* |0 || |исполнительной власти (n услуг) +————————————————+———————————————————+| | |* |2 || | +————————————————+———————————————————+| | |* |3 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|43.2 |услуги центральных исполнительных |* |0 || |органов государственной власти +————————————————+———————————————————+| |Рязанской области (m услуг) |* |2 || | +————————————————+———————————————————+| | |* |3 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+|43.3 |услуги органов местного самоуправления |* |0 || |(k услуг) +————————————————+———————————————————+| | |* |1 || | +————————————————+———————————————————+| | |* |2 || | +————————————————+———————————————————+| | |* |3 |+———————————+———————————————————————————————————————+————————————————+———————————————————+ 2. В случае равенства суммарного количества баллов победителемпризнается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.Приложение N 12к Положениюо проведении регионального конкурса"Лучший многофункциональныйцентр Рязанской области" Методика определения победителя Конкурса в номинации "Лучшая практика управления персоналом в МФЦ" 1. Победителем Конкурса в номинации "Лучшая практика управленияперсоналом в МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшеесуммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельныхпоказателей, указанных участником в разделах I и II анкеты, согласноприведенной ниже таблице:Г———T————————————————————————————————T————————————————————————————T———————————————————¬|N |Критерий оценки |Значение (диапазон значений)|Присваиваемый балл || | |критерия | |+———+————————————————————————————————+————————————————————————————+———————————————————+|Раздел I анкеты |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|1 |Соотношение показателей (6) / |менее 0,01 |10 || |(10) +————————————————————————————+———————————————————+| | |от 0,01 до 0,05 |6 || | +————————————————————————————+———————————————————+| | |более 0,05 |0 |+———+————————————————————————————————+————————————————————————————+———————————————————+|2 |Соотношение показателей (9) / |менее 0,1 |10 || |(8) +————————————————————————————+———————————————————+| | |от 0,1 до 0,5 |6 || | +————————————————————————————+———————————————————+| | |более 0,5 |0 |+———+————————————————————————————————+————————————————————————————+———————————————————+|Раздел II анкеты |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|3 |По итогам рассмотрения раздела II каждый член Комиссии |от 0 до 5 баллов || |выставляет экспертную оценку в баллах. Итоговая оценка по | || |разделу II определяется как усредненная оценка по всем членам| || |Комиссии | |+———+—————————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————+ 2. В случае равенства суммарного количества баллов победителемпризнается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.