Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 24.07.2012 № 34
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24 июля 2012 г. N 34 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны" (В редакции Постановления Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 29.01.2013 г. N 1) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011 N 98 "Оразработке и утверждении исполнительными органами государственнойвласти Рязанской области административных регламентов предоставлениягосударственных услуг и административных регламентов исполнениягосударственных функций" министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет: 1. Утвердить административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалидаОтечественной войны" согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя министра социальной защиты населения Рязанской областиН.П. Рогатину. Министр В.Н. ГлонтиПриложениек постановлениюминистерства социальной защитынаселения Рязанской областиот 24 июля 2012 г. N 34 Административный регламент предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны" I. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент предоставления государственной услуги"Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"(далее - государственная услуга) устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур и административныхдействий министерства социальной защиты населения Рязанской области(далее - Министерство), порядок взаимодействия между его структурнымиподразделениями и должностными лицами, а также взаимодействиеМинистерства с физическими или юридическими лицами, иными органамигосударственной власти, а также учреждениями и организациями припредоставлении государственной услуги (далее - Регламент). 1.2. Круг заявителей В процессе предоставления государственной услуги граждане,претендующие на предоставление государственной услуги, именуютсязаявителями (далее - Заявители), граждане, которым предоставляетсягосударственная услуга, именуются получателями (далее - Получатели). 1.2.2. Заявителями на предоставление государственной услугиявляются: - инвалиды Отечественной войны, включая инвалидов из числапартизан Отечественной войны и рабочих и служащих соответствующихкатегорий, ставших инвалидами в связи с ранением, увечьем илизаболеванием, полученными в период Отечественной войны в районевоенных действий, на прифронтовых участках железных дорог, насооружении оборонительных рубежей, военно-морских баз и аэродромов, иприравненных по пенсионному обеспечению к военнослужащим согласноспециальным постановлениям и распоряжениям Правительства СССР. 1.2.3. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерствао предоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном законодательством порядке полномочиями выступать от егоимени (далее - Представитель Заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ"МФЦ") Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства, МБУ "МФЦ" Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ" сообщаютсязаинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются наофициальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов(секторов) Министерства, МБУ "МФЦ". Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах), МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), МБУ "МФЦ" гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для гражданина время для устногоинформирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), МБУ"МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяетне более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1. настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ" подробно со ссылками насоответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируютобратившихся о: - месте нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства его территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), справочный телефон, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"(далее - государственная услуга). 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу Государственная услуга предоставляется Министерством. Министерство организует выполнение на территории Рязанскойобласти законодательства по предоставлению государственной услуги,осуществляет методическое обеспечение деятельности территориальныхотделов (секторов) Министерства при предоставлении государственнойуслуги, принимает решение о предоставлении государственной услуги. Территориальные отделы (секторы) Министерства принимаютдокументы от Заявителей (Представителей Заявителей), дают оценкуправильности оформления этих документов, дают оценку сведениям,содержащимся в документах, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) для определения права на государственную услугу; ведут учетграждан, имеющих право на получение государственной услуги;осуществляют выдачу Заявителям (Представителям Заявителя)удостоверений инвалида Отечественной войны. МБУ "МФЦ" информирует Заявителя (Представителя Заявителя) опорядке и условиях предоставления государственной услуги, принимаетдокументы от Заявителя (Представителя Заявителя) и передает их втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительстваЗаявителя, информирует Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ", выдаетЗаявителю (Представителю Заявителя) удостоверение инвалидаОтечественной войны. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161. 2.3. Результат предоставления государственной услуги Результатом предоставления государственной услуги является: - выдача удостоверения инвалиду Отечественной войны; - отказ в предоставлении государственной услуги. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги Решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения инвалидаОтечественной войны принимается Министерством в 30-дневный срок со дняобращения Заявителя за государственной услугой. Уведомление об отказе в выдаче удостоверения инвалидаОтечественной войны направляется Заявителю по почте в 5-дневный срок сдаты принятия соответствующего решения с указанием причин отказа иприложением представленных Заявителем документов. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с нормативными правовыми документами: - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ( "Российскаягазета", N 7, 21.01.2009); - Гражданским Кодексом Российской Федерации ( "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 05.12.1994, N 32, ст. 3301); - Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "Оветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации от16.01.1995, N 3, ст. 168); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ( "Российскаягазета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70 -71, 11.05.2006); - Постановлением Минтруда Российской Федерации от 11.10.2000N 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав ильгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевыхдействий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "Оветеранах" ( "Российская газета", 22.11.2000, N 224); - Постановлением Совета Министров СССР от 23 февраля 1981 г.N 209 "Об утверждении Положения о льготах для инвалидов Отечественнойвойны и семей погибших военнослужащих" ( "СП СССР", 1981, N 12,ст. 71); - Постановлением Государственного комитета Совета Министров СССРпо вопросам труда и заработной платы от 26 мая 1975 г. N 126 "Обутверждении единой формы удостоверения инвалида Отечественной войны иинструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверенийинвалидов Отечественной войны" (документ опубликован не был). 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя) 2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявитель,указанный в разделе 1.2 настоящего Регламента (ПредставительЗаявителя), представляет следующие документы: - заявление (по форме согласно приложению N 3 к настоящемуРегламенту) с предъявлением документа, удостоверяющего личность; - справку учреждения медико-социальной экспертизы (ВТЭК) обинвалидности; - фотографию Заявителя размером 3 х 4 см. 2.6.2. Способ получения документов, подаваемых Заявителем(Представителем Заявителя), в том числе в электронной форме Унифицированный бланк заявления предоставляется Заявителю(Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ". Заявителю (Представителю Заявителя) предоставляется возможностьраспечатки бланка заявления, размещенного в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг", информационной системе "Портал Государственныхуслуг Рязанской области", на официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.3. Порядок предоставления документов Заявителем(Представителем Заявителя) 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями действующего законодательства следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей); 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1. должны быть представленыЗаявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством. 2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их полученияЗаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.7.1 Необходимость предоставления документов, которые находятсяв распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций, и которые Заявитель (ПредставительЗаявителя) вправе представить для предоставления государственнойуслуги, действующим законодательством не предусмотрена. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", припредоставлении государственной услуги Министерство не вправе требоватьот Заявителя (Представителя Заявителя): - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении государственных органов, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанскойобласти. 2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги являются: - документы не скреплены печатями; - не имеют надлежащих подписей должностных лиц; - тексты документов написаны неразборчиво; - наименования юридических лиц указаны с сокращениями, безуказания их мест нахождения; - фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их местжительства не указаны полностью; - в документах имеются подчистки, приписки, зачеркивания и иныхне оговоренные исправления; - документы исполнены карандашом; - документы имеют повреждения, наличие которых не позволяетоднозначно истолковать их содержание; - документы не соответствуют перечню, указанному в п. 2.6.настоящего Регламента; - документы не подтверждают полномочия Представителя заявителяна обращение; - фотографии, имеющие механические и химические повреждения,склеенные фрагменты либо имеющие штампы и печати иных организаций. 2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги, приостановления, прекращения предоставлениягосударственной услуги Основанием для отказа в предоставлении государственной услугиявляется отсутствие у Заявителя права на предоставлениегосударственной услуги, в соответствии с действующимзаконодательством. Основания для приостановления, прекращения предоставлениягосударственной услуги действующим законодательством не предусмотрены. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги Предоставление государственной услуги не связано с получениемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, в том числе с предоставлениемдокументов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениигосударственной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставлении государственнойуслуги Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.12. Порядок, размер, основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги, включая информацию ометодике расчета размера такой платы Предоставление государственной услуги не связано с получениемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявленияо предоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениигосударственной услуги не должно превышать 20 минут. Время ожидания в очереди при получении результата предоставлениягосударственной услуги не должно превышать 20 минут. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги вМинистерство определяется заключенным ими в установленном порядкесоглашением о взаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообразца представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, местам ожидания иприема заявителя, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о предоставлении государственной услуги 2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляютсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги Здание (строение), в котором осуществляется предоставлениегосударственной услуги, располагается с учетом пешеходной доступностидля Заявителей от остановок общественного транспорта. Прием Заявителей (Представителей Заявителей) осуществляется вспециально выделенных для этих целей помещениях, размещаемых повозможности на нижних этажах зданий, и включающих места для ожидания,информирования и приема граждан. Помещения для предоставления государственной услуги должныобеспечить комфортное расположение граждан и должностных лиц.Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронногоинформирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой),канцелярскими принадлежностями, информационными и справочнымиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульямии столами. На территории, прилегающей к зданию (строению), в которомосуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан кпарковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создаватьзатруднений для лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства, его территориальныхотделов (секторов), МБУ "МФЦ" должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.15.2. Требования к местам ожидания Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля Заявителей. Места для ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями(кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста,ведущего прием. Места для ожидания должны находиться в холле или ином специальноприспособленном помещении. Для создания комфортных условий ожиданияна столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставлениягосударственной услуги. 2.15.3. Требования к местам для приема Заявителей Места для приема Заявителей (Представителей Заявителей) должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам,быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации. Кабинеты для приема Заявителей (Представителей Заявителей) вМинистерстве, его территориальных отделах (секторах) оборудуютсявывесками с указанием: - номера кабинета; - наименования структурного подразделения Министерства,территориального отдела (сектора) Министерства. Места для приема Заявителей оборудуются стульями и столами длявозможности оформления документов. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствам. 2.15.4. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственнойуслуги Места для информирования, предназначенные для ознакомленияЗаявителей (Представителей Заявителей) с информационными материалами,оборудуются визуальной, текстовой и мультимедийной информацией,размещаемой на информационных стендах, демонстрационных системах,обновляемой по мере изменения действующего законодательства,регулирующего предоставление государственной услуги, и изменениясправочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются вместах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числелиц, имеющих ограничения к передвижению. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами(стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в томчисле бланками заявлений и письменными принадлежностями. Информационные тексты печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. Шрифт должен быть четким, цвет - яркий,контрастный к основному фону. При недостаточном естественном освещении информационные стендыдолжны быть дополнительно освещены. Одна треть стенда должнарасполагаться выше уровня глаз человека среднего роста. 2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги"Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны"Г—————————————————————————————————————————T———————————T———————————————————¬|Показатели |Единица |Нормативное || |измерения |значение показателя|+—————————————————————————————————————————+———————————+———————————————————+|Показатели доступности |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Наличие возможности получения |да/нет |да ||государственной услуги в электронном виде| | ||(в соответствии с этапами перевода | | ||государственных услуг на предоставление в| | ||электронном виде) | | |+—————————————————————————————————————————+———————————+———————————————————+|Показатели качества |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Удельный вес рассмотренных в |% |100 ||установленный срок заявлений на | | ||предоставление государственной услуги в | | ||общем количестве заявлений на | | ||предоставление государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————+———————————+———————————————————+|Удельный вес количества обоснованных |% |0 ||жалоб в общем количестве заявлений на | | ||предоставление государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————+———————————+———————————————————+ 2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"; - выдача Заявителю (Представителю Заявителя) удостоверенияинвалида Отечественной войны. 2.18. "Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме" Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядкуих выполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги; - определение права Заявителя на предоставление государственнойуслуги; - принятие решения о предоставлении государственной услуги (оботказе в предоставлении государственной услуги); - оформление бланка удостоверения инвалида Отечественной войны; - выдача Заявителю удостоверения инвалида Отечественной войны. C использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомления с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Заинтересованным лицам предоставляется возможность: - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится вприложении N 4 к настоящему Регламенту. 3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги" Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту)и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1.настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез структурные подразделения ФГУП "Почта России"; - поступление заявления по каналам электронной связи, комплектадокументов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего Регламента, черезструктурные подразделения ФГУП "Почта России" или представленногоЗаявителем (Представителем заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1.настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя специалист территориальногоотдела (сектора) Министерства, ответственный за прием документов(далее - специалист территориального отдела (сектора) Министерства),устанавливает предмет обращения, личность Заявителя (ПредставителяЗаявителя), проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числеполномочия законного представителя, доверенного лица и полнотупредставленных документов. Продолжительность административного действия - 3 минуты. Специалист территориального отдела (сектора) Министерствасличает подлинники представленных документов с их копиями, заверяеткопии документов. Продолжительность выполнения данного действия составляет 10минут. Специалист территориального отдела (сектора) Министерствапроверяет наличие необходимых документов, их надлежащее оформление всоответствии с требованиями с п. 2.6.1, п. 2.8 настоящего Регламента,производит правовую оценку сведений, содержащихся в документах, приналичии оснований для отказа в приеме документов - возвращаетдокументы Заявителю (Представителю Заявителя). Продолжительность выполнения данного действия составляет 20минут. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов необходимым требованиям,специалист территориального отдела (сектора) Министерства уведомляетЗаявителя (Представителя Заявителя) о наличии препятствий для приемадокументов, объясняет содержание выявленных недостатков впредставленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены входе приема, они устраняются. Если причины отказа в приеме документов не могут быть устраненыв ходе приема, то специалист территориального отдела (сектора)Министерства возвращает документы Заявителю. Специалист территориального отдела (сектора) Министерстваразъясняет Заявителю (Представителю Заявителя) причины, по которымотказано в приеме документов. Допустимое время консультирования Заявителя (ПредставителяЗаявителя) не должно превышать 15 минут. Специалист территориального отдела (сектора) Министерстварегистрирует факт передачи заявления и документов, предоставленныхЗаявителем на бумажных носителях (с описью документов, включенных впакет) в Журнале регистрации заявлений и документов. Продолжительность административного действия - 5 минут. Специалист территориального отдела (сектора) Министерствазаносит данные Заявителя в электронную базу данных граждан,претендующих на предоставление государственной услуги. Специалист территориального отдела (сектора) Министерствапередает полный пакет документов Заявителя на бумажном и электронныхносителях в Министерство. Результатом административной процедуры является: 1) прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги; 2) отказ в приеме документов в соответствии с п. 2.8. настоящегоРегламента. Средняя продолжительность административной процедуры составляет30 минут. Срок регистрации заявления Заявителя (Представителя Заявителя) опредоставлении государственной услуги - не позднее следующегорабочего дня, следующего за днем обращения за предоставлениемгосударственной услуги. 3.2. Административная процедура "Определение права Заявителя напредоставление государственной услуги" Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление пакета документов Заявителя в структурное подразделениеМинистерства, ответственное за работу с обращениями граждан иделопроизводство. В день получения полного пакета документов Заявителя специалистструктурного подразделения Министерства, ответственного за работу собращениями граждан и делопроизводство, регистрирует поступившиедокументы в специальном журнале. Не позднее рабочего дня, следующегоза днем поступления документов, передает поступившие документы вструктурное подразделение Министерства, ответственное запредоставление государственной услуги. Специалист Министерства, ответственный за предоставлениегосударственной услуги, регистрирует полный пакет документовЗаявителя, необходимый для предоставления государственной услуги,поступивший из территориального отдела (сектора) Министерства набумажном и электронном носителях, в журнале регистрации приемадокументов и выдачи удостоверений инвалида Отечественной войны. Специалист Министерства производит считывание электронногосписка Заявителей района, представляемых для предоставлениягосударственной услуги, с электронного носителя территориальногоотдела (сектора) Министерства. Продолжительность выполнения данного действия составляет 5минут. Срок регистрации полного пакета документов Заявителя опредоставлении государственной услуги - не позднее одного рабочегодня, следующего за днем обращения за предоставлением государственнойуслуги. Специалист Министерства рассматривает полный пакет документовЗаявителя, представленный для подтверждения права на предоставлениегосударственной услуги, производит правовую оценку сведений,содержащихся в представленных Заявителем документах, делает заключениео наличии (об отсутствии) оснований для предоставлениягосударственной услуги. Продолжительность выполнения действия составляет - 5 мин.; Критериями для заключения о наличии или об отсутствии основанийдля предоставления государственной услуги являются: - полнота представленного пакета документов, указанных в пункте2.6.1. настоящего Регламента; - наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги, указанных в п. 2.9. При наличии оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги специалист Министерства готовит проектуведомления об отказе Заявителю в предоставлении государственнойуслуги. Продолжительность административного действия - 30 минут. Проект уведомления об отказе Заявителю в предоставлениигосударственной услуги передается специалистом Министерства начальникуотдела Министерства, ответственному за предоставление государственнойуслуги (далее - начальник отдела Министерства). При наличии оснований для предоставления государственной услугиспециалист Министерства готовит проект приказа о предоставлениигосударственной услуги. Продолжительность административного действия - 20 мин. Результатом административной процедуры является передачаспециалистом Министерства начальнику отдела Министерства,ответственному за предоставление государственной услуги (далее -начальник отдела Министерства): - проекта приказа о предоставлении государственной услуги; - проекта уведомления Заявителя об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 3.3. Административная процедура "Принятие решения опредоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлениигосударственной услуги)" Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление к начальнику отдела Министерства проекта приказа опредоставлении государственной услуги (проекта приказа об отказе впредоставлении государственной услуги, проекта уведомления Заявителяоб отказе в предоставлении государственной услуги). Начальник отдела Министерства на основании полного иобъективного рассмотрения всех представленных документов визируетпроект приказа о предоставлении государственной услуги (проект приказаоб отказе в предоставлении государственной услуги, проект уведомленияЗаявителя об отказе в предоставлении государственной услуги) ипередает его на подпись министру социальной защиты населения Рязанскойобласти (далее - министр) или уполномоченному лицу. Министр (уполномоченное лицо) на основании представленныхдокументов принимает решение о предоставлении (отказе впредоставлении) государственной услуги и подписывает приказ о выдачеудостоверения инвалида Отечественной войны. Критериями для заключения о наличии или об отсутствии основанийдля предоставления государственной услуги является наличие(отсутствие) оснований для отказа в предоставлении государственнойуслуги, указанных в п. 2.9. В случае отказа в предоставлении государственной услугирезультатом административной процедуры является подписанный министром(уполномоченным лицом) приказ об отказе в выдаче удостоверенияинвалида Отечественной войны. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услугинаправляется Заявителю в 5-дневный срок после принятиясоответствующего решения с указанием причин отказа и с приложениемпредставленных Заявителем документов. Результатом административной процедуры является: - выдача удостоверения инвалида Отечественной войны; - отказ в выдаче удостоверения инвалиду Отечественной войны. 3.4. Административная процедура "Оформление бланка удостоверенияинвалида Отечественной войны" Основанием для начала административной процедуры являетсяпринятие решения о выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны. Специалист Министерства на основании приказа заполняет бланкудостоверения инвалида Отечественной войны. При заполнении бланка удостоверения инвалида Отечественной войнызаписи производятся без сокращений. Лицам, у которых группа инвалидности установлена без срокапереосвидетельствования, удостоверение выдается бессрочное, другим -на период установления группы инвалидности. При продлении врачебно-трудовой экспертной комиссией срока илиизменении группы инвалидности в удостоверение (на правую внутреннююсторону) вклеивается новый бланк утвержденной формы, в которыйвносятся соответствующие записи. Продолжительность административного действия - 10 минут. Заполненный бланк удостоверения инвалида Отечественной войныподписывается заместителем министра (уполномоченным лицом). Фотография Заявителя и подпись заместителя министра(уполномоченного лица) в бланке удостоверения инвалида Отечественнойвойны заверяется гербовой печатью Министерства. Максимальная продолжительность административного действия - 2дня. Если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись навнутреннюю левую сторону - заполняется новое удостоверение, аиспорченное уничтожается и составляется акт. Если неправильная илинеточная запись внесена на правую внутреннюю сторону, последняязаклеивается новым бланком. Заполненный бланк удостоверения инвалида Отечественной войныпередается специалистом Министерства в территориальный отдел (сектор)Министерства. Факт передачи удостоверения ветерана регистрируется в Журналерегистрации приема документов и выдачи удостоверений. Максимальная продолжительность административного действия - 5дней. Если удостоверение пришло в негодность или утрачено, то позаявлению инвалида выдается новое удостоверение. 3.5. Административная процедура "Выдача Заявителю удостоверенияинвалида Отечественной войны" Основанием для начала административной процедуры являетсяполучение специалистом территориального отдела (сектора) Министерствазаполненного бланка удостоверения инвалида Отечественной войны. При поступлении в территориальный отдел (сектор) Министерствазаполненного бланка удостоверения инвалида Отечественной войны,специалист территориального отдела (сектора) Министерства информируетЗаявителя о готовности выдать ему удостоверение инвалида Отечественнойвойны. Индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). При выдаче удостоверения инвалида Отечественной войны специалисттерриториального отдела (сектора) Министерства осуществляетрегистрацию удостоверения инвалида в Книге учета удостоверенийинвалидов Отечественной войны, которая должна быть пронумерована,прошнурована и скреплена подписью министра (уполномоченного лица), ипечатью. Продолжительность административного действия - 10 минут. Специалист территориального отдела (сектора) Министерства выдаетЗаявителю (Представителю Заявителя) удостоверение инвалидаОтечественной войны под роспись в Книге учета удостоверений инвалидовОтечественной войны. Продолжительность административного действия - 5 минут. В случае если Заявитель (Представитель Заявителя) обращался запредоставлением государственной услуги через МБУ "МФЦ", то выдачаЗаявителю (Представителю Заявителя) удостоверения инвалидаОтечественной войны производится в МБУ "МФЦ". В этом случае специалист территориального отдела (сектора)Министерства, ответственный за выдачу удостоверения инвалидаОтечественной войны, отправляет нарочно заполненный бланкудостоверения инвалида Отечественной войны в МБУ "МФЦ" для выдачиЗаявителю. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюгосударственной услуги, и принятием решений специалистамиосуществляется должностными лицами Министерства, ответственными заорганизацию работы по предоставлению государственной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги систематических проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего регламента и другихнормативных правовых актов Российской Федерации. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиМинистерства положений настоящего Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, а также принятием решений ответственнымилицами осуществляется заместителем руководителя Министерства,курирующим вопросы предоставления государственной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления государственнойуслуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги Плановые и внеплановые проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги, а также установление ихпериодичности осуществляются на основании приказов Министра. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранениюнарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости в связи с обращениямиЗаявителей. По результатам контрольных мероприятий в случае выявлениянарушений, допущенных должностными лицами территориального отдела(сектора) Министерства, при предоставлении государственной услуги,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с действующим законодательством и принимаются меры поустранению выявленных нарушений. 4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющегогосударственную услугу, за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственнойуслуги Специалисты, задействованные в процессе предоставлениягосударственной услуги, несут персональную ответственность засоблюдение проведения административных процедур, установленныхнастоящим Административным регламентом. Ответственность специалистов Министерства, территориальныхотделов (секторов) Министерства закрепляется в их должностныхрегламентах и должностных инструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги,государственные гражданские служащие несут установленнуюзаконодательством ответственность. Контроль соблюдения последовательности действий, определенныхадминистративным регламентом предоставления государственной услуги, атакже принятия решений должностными лицами Министерства осуществляетсяна основании приказов Министра. 4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственнойуслуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций Порядок контроля предоставления государственной услуги состороны граждан, объединений граждан и общественных организацийустанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений заявителей (граждан, ихобъединений и организаций), содержащих жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц Министерства, по решению министра (лица,уполномоченного министром), проводится проверка с целью контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услуги, а такжевыявления и устранения нарушений прав заявителей (представителейзаявителей) должностным лицом Министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей (граждан, их объединений и организаций)осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации, Положением оМинистерстве и принимаются меры по устранению выявленных нарушений. Если Заявители (Представители Заявителей) не удовлетворенырешением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, онивправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу нарешение или действие (бездействие) государственного органа и (или) егодолжностных лиц, государственных служащих Рязанской области припредоставлении государственной услуги (далее - жалоба). Обжалование решений (актов ненормативного характера)Министерства, действий (бездействия) должностных лиц Министерства,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственнойуслуги, рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по нимосуществляются по основаниям и в порядке, установленным статьями 11.1и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, постановлениемПравительства Рязанской области от 17 октября 2012 N 294 "Обутверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб нарешения и действия (бездействие) органов государственной властиРязанской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органов государственной власти Рязанской области". 5.2. Предмет и содержание жалобы. 5.2.1. Предметом жалобы являются решения Министерства, действия(бездействие) его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходепредоставления государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия(бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Рязанской области для предоставления государственнойуслуги; - отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - отказ Министерства, должностного лица Министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока для таких исправлений. 5.2.2. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения оместожительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лицалибо государственного служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица либо государственного служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказао назначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. 5.3. Органы государственной власти и уполномоченные нарассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направленажалоба. Заявитель имеет право направлять жалобу в Министерство на имяминистра (первого заместителя министра). В случае, если в компетенцию Министерства не входит принятиерешения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииМинистерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрениеорган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлениижалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.4. Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы. 5.4.1. Прием жалоб в письменной форме осуществляетсяМинистерством в месте предоставления государственной услуги (в месте,где заявитель подавал запрос на по лучение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителемполучен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: а) официального сайта Министерства винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) федеральной государственной информационной системы "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)". При подаче жалобы в электронном виде документы могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг. Припоступлении жалобы многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу вМинистерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением овзаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, ноне позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в Министерстве. 5.4.2. Жалоба рассматривается Министерством. Жалоба на решения министра подается в Правительство Рязанскойобласти. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяютсяуполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которыеобеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямидействующего законодательства. Министерство обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (без действия) органов, предоставляющих государственныеуслуги, их должностных лиц либо государственных служащих посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставлениягосударственных услуг, на их официальных сайтах, на "Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций)"; в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) органов, предоставляющих государственныеуслуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числепо телефону, электронной почте, при личном приеме; г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществлениямногофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителямрезультатов рассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в ПравительствоРязанской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (втом числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации вжурнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства,и его должностных лиц, государственных гражданских служащихМинистерства, не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Ведение журнала учета жалоб на решения и действия (бездействие)Министерства, и его должностных лиц, государственных гражданскихслужащих Министерства осуществляется по форме и в порядке,установленными правовым актом Министерства. 5.4.3. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаМинистерства или должностного лица Министерства в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе. 5.6. Результат рассмотрения жалобы. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одноиз следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иныхформах; - отказывает в удовлетворении жалобы. Указанное решение принимается в форме приказа министра. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающиемеры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательствомРоссийской Федерации. Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решенияили действия. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда,арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении тогоже заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.7. Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотренияжалобы. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителюне позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменнойформе. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименованиезаявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - срокиустранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставлениярезультата государственной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лицаМинистерства и (или) Министерства, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 5.8. Порядок обжалования решения по жалобе. Решения Министерства, принятые (осуществляемые) в ходерассмотрения жалобы, подлежат обжалованию в судебном порядке. 5.9. Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы обеспечиваютсясоответствующими обязанностями должностных лиц Министерства,предоставляющих государственную услугу. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления Министр (первый заместитель Министра) незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы. Информирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либогосударственных служащих осуществляется посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления государственных услуг,на его официальном сайте, на "Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций)". Министерством осуществляется консультирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либогосударственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте,при личном приеме. (В редакции Постановления Министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 29.01.2013 г. N 1) Приложение N 1к административному регламенту"Оформление и выдача удостоверенияинвалида Отечественной войны" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, тел./факс: (4912) 21-61-63 / 76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ruГ——————————————————————————T————————————————————————————T—————————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+——————————————————————————+————————————————————————————+—————————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+——————————————————————————+————————————————————————————+—————————————+|Начальник отдела |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||организации социальной | | ||поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+——————————————————————————+————————————————————————————+—————————————+Приложение N 2к административному регламенту"Оформление и выдача удостоверенияинвалида Отечественной войны" Список территориальных отделов (секторов) министерства социальной защиты населения Рязанской области Г——T——————————————T————————————————T————————————T————————T————————————————————————T——————————————¬|N |Наименование |Адрес учреждения|Ф.И.О. |Телефон |E-mail |График работы ||п/|учреждения | |полностью | | | ||п | | |руководителя| | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|1 |Территориаль- |390046, |Заводова |8 (4912)|sektor04mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |ный отдел по |г. Рязань, |Светлана |21-04-11| |- 18-00 ПТ || |городу Рязани |ул. Горького |Анатольевна | | |09-00 - 16-45 || | |д. 1 | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+| |Территориаль- |390000, |Куренов Юрий|8 (4912)|sektor01mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |ный сектор N 1|г. Рязань, |Владимирович|21-01-69| |- 18-00 ПТ || | |ул. Садовая, | | | |09-00 - 16-45 || | |д. 10 | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+| |Территориаль- |390046, |Сидоренко |8 (4912)|sektor02mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |ный сектор N 2|г. Рязань, |Лариса |44-48-34| |- 18-00 ПТ || | |ул. Горького |Васильевна | | |09-00 - 16-45 || | |д. 1 | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+| |Территориаль- |390013, |Донцова |8 (4912)|sektor03mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |ный сектор N 3|г. Рязань, |Наталья |98-48-68| |- 18-00 ПТ || | |ул. Дзержинского|Александров-| | |09-00 - 16-45 || | |, д. 7 |на | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+| |Территориаль- |390044, |Чернышова |8 (4912)|gomszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |ный сектор N 4|г. Рязань, |Елена |55-00-29| |- 18-00 ПТ || | |Московское |Вячеславовна| | |09-00 - 16-45 || | |шоссе, д. 18 | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|2 |Ермишинский |391660, |Бордачева |8 |ermsz@ermish.ryazan.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Наталья |(491-44)| |- 17-00 || |ный сектор |область, р.п. |Борисовна |2-19-61 | |перерыв на || | |Ермишь, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 58 | | | |14-00 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|3 |Захаровский |391740, |Косорукова |8 |zahzaw@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 08-48 || |территориаль- |Рязанская |Валентина |(491-53)| |- 17-00 || |ный сектор |область, |Аристарховна|5-11-35 | |перерыв на || | |с. Захарово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Школьная, | | | |14-00 || | |д. 6 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|4 |Кадомский |391670, |Горбаневская|8 |sszkadom@rambler.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориаль- |Рязанская |Оксана |(491-39)| |- 18-00 ПТ || |ный сектор |область, р.п. |Николаевна |5-16-38 | |09-00 - 16-45 || | |Кадом, | | | |перерыв на || | |ул. Ленина, | | | |обед 13-00 - || | |д. 37 | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|5 |Касимовский |391300, |Шитова |8 |ksuszn@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Евгения |(491-31)| |- 17-00 ПТ || |ный отдел |область, |Валерьевна |2-22-62 | |08-00 - 15-45 || | |г. Касимов, | | | |перерыв на || | |ул. Советская, | | | |обед 13-00 - || | |д. 23 | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|6 |Клепиковский |391030, |Рыболовлева |8 |kleposzn@yandex.ru |ПН - ПТ 09-00 || |территориаль- |Рязанская |Надежда |(491-42)| |- 18-00 || |ный отдел |область, |Федоровна |2-65-57 | |перерыв на || | |г. Спас-Клепики,| | | |обед 13-00 - || | |пл. Ленина, | | | |14-00 || | |д. 17 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|7 |Кораблинский |391200, |Панферова |8 |ktomsznro@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Елена |(491-43)| |- 17-00 || |ный отдел |область, |Валентиновна|5-05-78 | |перерыв на || | |г. Кораблино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. К. Маркса, | | | |14-00 || | |д. 7 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|8 |Милославский |391770, |Ромодина |8 |mls-oso@miloslav.ryazan.|ПН - ПТ 09-00 || |территориаль- |Рязанская |Светлана |(491-57)|ru |- 18-00 || |ный отдел |область, р.п. |Валериевна |22-5-22 | |перерыв на || | |Милославское, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Центральная,| | | |14-00 || | |д. 49 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|9 |Михайловский |391710, |Федотова |8 |mixtoszn@rambler.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Анна |(491-30)| |- 17-00 || |ный отдел |область, |Ивановна |2-13-35 | |перерыв на || | |г. Михайлов, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Пронская, | | | |14-00 || | |д. 19 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|10|Новодеревенс- |391240, |Андреева |8 |novoder_tsszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 || |кий |Рязанская |Анна |(491-58)| |- 17-00 || |территориаль- |область, р.п. |Васильевна |2-25-18 | |перерыв на || |ный сектор |Ал-Невский, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 9 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|11|Пителинский |391630, |Михайлина |8 |SZN15.PIT@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориаль- |Рязанская |Наталья |(491-45)| |- 18-00 ПТ || |ный сектор |область, р.п. |Анатольевна |6-42-11 | |09-00 - 16-45 || | |Пителино, | | | |перерыв на || | |ул. Советская | | | |обед 13-00 - || | |д. 8 | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|12|Пронский |391140, |Галкина |8 |pronszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Светлана |(491-55)| |- 17-00 || |ный отдел |область, р.п. |Станиславов-|3-14-96 | |перерыв на || | |Пронск, |на | | |обед 12-00 - || | |ул. Горького, | | | |13-00 || | |д. 1 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|13|Путятинский |391480, |Тяпкина |8 |ptnszn@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 09-00 || |территориаль- |Рязанская |Елена |(491-46)| |- 17-00 || |ный сектор |область, |Леонидовна |2-10-35 | |перерыв на || | |с. Путятино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Ворошилова, | | | |14-00 || | |д. 56 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|14|Рыбновский |391110, |Венгриняк |5 |ribnoeoszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Галина |(491-37)| |- 17-00 ПТ || |ный отдел |область, |Геннадиевна |5-14-82 | |08-00 - 15-45 || | |г. Рыбное, пл. | | | |перерыв на || | |Ленина, д. 9 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|15|Ряжский |391960, |Дроздова |8 |Roszn@ryajsk.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Ольга |(491-32)| |- 17-00 ПТ || |ный отдел |область, |Михайловна |2-19-21 | |08-00 - 15-45 || | |г. Ряжск, ул. К.| | | |перерыв на || | |Марка, д. 39 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|16|Рязанский |391047, |Дементьева |8 (4912)|szn06@mail.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориаль- |г. Рязань, |Ольга |28-84-36| |- 18-00 ПТ || |ный отдел |ул. Связи, д. 8 |Николаевна | | |09-00 - 16-45 || | | | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|17|Сапожковский |391940, |Губарева |8 |s-start@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориаль- |Рязанская |Ольга |(491-52)| |- 18-00 ПТ || |ный сектор |область, р.п. |Васильевна |2-13-43 | |09-00 - 16-45 || | |Сапожок, ул. 50 | | | |перерыв на || | |лет Октября, | | | |обед 13-00 - || | |д. 25 | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|18|Сараевский |391870, |Арасланова |8 |saraisar@yandex.ru | || |территориаль- |Рязанская |Надежда |(491-48)| | || |ный отдел |область, р.п. |Ивановна |3-17-25 | | || | |Сараи, | | | | || | |ул. Ленина, | | | | || | |д. 122 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|19|Сасовский |391430, |Гайдова |8 |soczash-sasovo@mail.ryaz|ПН - ЧТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Нелли |(491-33)|an.ru |- 17-00 ПТ || |ный отдел |область, |Николаевна |5-10-54 | |08-00 - 15-45 || | |г. Сасово, | | | |перерыв на || | |ул. Ленина, | | | |обед 13-00 - || | |д. 25 | | | |13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|20|Скопинский |391800, |Русакова |8 |sto-uszn@yandex.ru |ПН-ЧТ || |территориаль- |Рязанская |Елена |(491-56)| |08-00-17-00 ПТ|| |ный отдел |область, |Ивановна |2-22-00 | |08-00-15-45 || | |г. Скопин, пл. | | | |перерыв на || | |Ленина, д. 15 | | | |обед || | | | | | |13-00-13-45 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|21|Спасский |391050, |Дрыкина |8 |soczashchita@mail.ryazan|ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Галина |(491-35)|.ru |- 17-00 || |ный отдел |область, |Алексеевна |3-32-90 | |перерыв на || | |г. Спасск-Рязан-| | | |обед 13-00 - || | |ский, | | | |14-00 || | |ул. Советская, | | | | || | |д. 17 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|22|Старожиловский|391170, |Кузнецова |8 |stroszn@starozhil.ryazan|ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Юлия |(491-51)|.ru |- 17-00 || |ный отдел |область, р.п. |Евгеньевна |2-13-05 | |перерыв на || | |Старожилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Толстого, | | | |14-00 || | |д. 9 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|23|Ухоловский |391920, |Тучина |8 |kcn3@yandex.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Валентина |(491-54)| |- 17-00 || |ный сектор |область, р.п. |Владимировна|5-13-04 | |перерыв на || | |Ухолово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 13 | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|24|Чучковский |391420, |Саунина |8 |socialch@chuchkovo.ryaza|ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Надежда |(491-38)|n.ru |- 17-00 || |ный сектор |область, р.п. |Васильевна |7-12-63 | |перерыв на || | |Чучково, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 1 | | | |14-00 |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|25|Шацкий |391550, |Умнова Лидия|8 |shatskryazan.ru@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Александров-|(491-47)| |- 17-00 || |ный отдел |область, |на |2-28-39 | |перерыв на || | |г. Шацк, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Интернацио- | | | |14-00 || | |нальная, д. 14-А| | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+|26|Шиловский |391500, |Матросова |8 |shiloszn@shilovo.ryazan.|ПН - ПТ 08-00 || |территориаль- |Рязанская |Вера |(491-36)|ru |- 17-00 || |ный отдел |область, р.п. |Олеговна |2-25-33 | |перерыв на || | |Шилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 14-А | | | | |+——+——————————————+————————————————+————————————+————————+————————————————————————+——————————————+Приложение N 3к административному регламенту"Оформление и выдача удостоверенияинвалида Отечественной войны"+-+ В _____________________________________________ территориальный отдел+-+ (сектор) социальной защиты населения Рязанской области,расположенный по адресу:_________________________________________________________________________+-+ В территориальный сектор N ___________ (____________________________)+-+ территориального отдела по городу Рязани, расположенный по адресу_________________________________________________________________________+-+ В МБУ "МФЦ" г. Рязани, расположенный по адресу+-+ _____________________________________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ N (регистрационный номер) Оформление и выдача удостоверения инвалида отечественной войныФамилия, имя, отчество __________________________________________________Адрес ___________________________________________________________________Г——————————————————————————————————————————————————————T——————————————————————¬|Наименование документа, удостоверяющего личность | |+——————————————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|Серия, номер документа | |+——————————————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|Кем выдан | |+——————————————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|Дата выдачи | |+——————————————————————————————————————————————————————+——————————————————————+|Дата рождения | |+——————————————————————————————————————————————————————+——————————————————————+Прошу оформить и выдать удостоверение инвалида Отечественной войны наосновании Федерального закона Российской Федерации от 12 января 1995 г.N 5-ФЗ "О ветеранах", по категории:+-+ инвалида Отечественной войны, включая инвалидов из числа партизан+-+ Отечественной войны и рабочих и служащих соответствующих категорий,ставших инвалидами в связи с ранением, увечьем или заболеванием,полученными в период Отечественной войны в районе военных действий, наприфронтовых участках железных дорог, на сооружении оборонительныхрубежей, военно-морских баз и аэродромов, и приравненных по пенсионномуобеспечению к военнослужащим согласно специальным постановлениям ираспоряжениям Правительства СССР.К заявлению прилагаю следующие документы:+-+ справку учреждения медико-социальной экспертизы (ВТЭК) об+-+ инвалидности;+-+ личную фотографию размером 3 х 4 см;+-++-+ документ, удостоверяющий личность.+-++-----------------------------------------------------------------------+¦Заполняется ¦Представитель Заявителя ¦¦в случае ¦______________________________________________________ ¦¦подачи ¦ (фамилия, имя, отчество) ¦¦заявления ¦______________________________________________________ ¦¦Представителем ¦Паспорт: серия _______ номер ______ дата выдачи ______ ¦¦Заявителя ¦Наименование органа, выдавшего паспорт _______________ ¦¦ ¦Наименование и реквизиты иного документа, ¦¦ ¦удостоверяющего личность _____________________________ ¦¦ ¦______________________________________________________ ¦¦ ¦Адрес места жительства _______________________________ ¦¦ ¦Полномочия Представителя Заявителя подтверждены ______ ¦¦ ¦______________________________________________________ ¦¦ ¦(указать наименование и реквизиты документа, ¦¦ ¦подтверждающего полномочия) ¦¦ ¦____________________ _______________________________ ¦¦ ¦ Число, месяц, год Подпись Представителя Заявителя ¦+-----------------------------------------------------------------------+ Расписка ЗаявителяЯ, ______________________________________________________________________ (указать фамилию, имя, отчество)ознакомлен(а) с Порядком оформления и выдачи удостоверения инвалидаОтечественной войны в соответствии с Федеральным законом РоссийскойФедерации от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах".В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 годаN 152-ФЗ "О персональных данных" я даю согласие на получение, хранение,обработку и передачу персональных данных, указанных в настоящемзаявлении, с целью получения удостоверения инвалида Отечественной войны.Г—————————————T———————————————————T———————————————————T——————————————————————¬|Дата |Подпись Заявителя |Дата приема |Подпись специалиста || | |заявления | |+—————————————+———————————————————+———————————————————+——————————————————————+| | | | |+—————————————+———————————————————+———————————————————+——————————————————————+Г—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————¬| Расписка-уведомление || о принятии заявления и документов для оформления и выдачи удостоверения || инвалида Отечественной войны |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+| (указать фамилию, имя, отчество) |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Регистрационный номер |Дата приема |Подпись специалиста ||заявления |заявления | |+——————————————————————————+————————————————————+—————————————————————————————+Приложение N 4к административному регламенту"Оформление и выдача удостоверенияинвалида Отечественной войны" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения инвалида Отечественной войны" +--------------------------------------------------------------------+ ¦ Начало предоставления государственной услуги ¦ +--------------------------------------------------------------------+ +--------------------------------+ +-----------------------------+ ¦Комплект документов, необходимый¦ ¦ +----+ ¦ для предоставления +-----¦ Гражданин + -+ ¦ ¦ государственной услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------------------+ ¦ +-----------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦ ¦ ¦ По почте ¦ + Личный визит ¦ ¦ Интерактивный режим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Заявителя ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦ ¦ ¦ +---------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦ ¦+- ¦ населения Рязанской области; ¦ ¦ ¦ МБУ "МФЦ" ¦ ¦¦ +---------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦¦ +-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦ ¦ ¦ Прием документов +---¦ Отказано в приеме ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ документов ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ +-------------------------------+ +---------------------+ ¦ ¦ ¦ Определение права Заявителя ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦¦ ¦ на предоставление +--------+ ¦ оформление или ¦ ¦ ¦ ¦ государственной услуги ¦ ¦ ¦ дополнительные +-+ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ документы ¦ ¦ +-------------------------------+ ¦ +---------------------+ ¦¦ ¦ +---------------------+ ¦ +-------------------------------------------+ +»¦Уведомление об отказе¦ ¦¦ ¦ Принятие решения о предоставлении ¦ ¦ в предоставлении +---+ ¦ государственной услуги ¦ ¦ государственной ¦¦ +-------------------------------------------+ ¦ услуги ¦ +---------------------+¦ +-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦ Заполнение бланка удостоверения инвалида ¦ ¦ Жалоба ¦¦ ¦ Отечественной войны ¦ +---------------------+ +-------------------------------------------+ +---------------------+¦ ¦ Обжалование отказа ¦ +-------------------------------------------+ ¦органами прокуратуры,¦¦ ¦ Передача заполненного бланка удостоверения¦ ¦ суд ¦ ¦ инвалида Отечественной войны в ¦ +---------------------+¦ ¦территориальный отдел (сектор) министерства¦ - ¦ социальной защиты населения Рязанской ¦ ¦ области, в МБУ "МФЦ" для выдачи Заявителю ¦ +-------------------------------------------++-----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦+-----------------------------------------------------------------------+